Er du klar til at gøre en forskel for vores erhvervskunder? Hos Erhvervsservice Vest søger vi en serviceminded kollega, der vil være med til at levere gode kundeoplevelser – og som samtidig har lyst til at præge retning og kultur i et helt nyoprettet team.

Vær med til at skabe gode kundeoplevelser
Som kunderådgiver i Erhvervsservice bliver du en central del af vores team i Direkte Erhverv i Viby, der dagligt håndterer en bred vifte af henvendelser fra vores erhvervskunder. Du vil kommunikere med vores kunder via telefon samt skriftlige kanaler, hvilket stiller krav til din evne til hurtigt og effektivt at kunne sætte dig ind i kundens situation og levere løsninger, der skaber værdi.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte:

• Besvarelse af telefoniske henvendelser fra erhvervskunder, hvor du med din viden og erfaring vil supportere, servicere og vejlede dem i forhold til deres bank- og realkreditforretninger.
• Håndtering af skriftlige henvendelser fra kunder, hvor du udarbejder præcise og forståelige svar, der løser kundernes udfordringer.
• Samarbejde med interne afdelinger for at sikre, at kundernes spørgsmål bliver besvaret korrekt og hurtigt.
• Vi håndterer onboarding og yder løbende support og servicering af foreninger.

Er det dig, vi leder efter?
For at få succes i denne rolle er det vigtigt, at du trives med at arbejde i et miljø, hvor hver dag bringer nye udfordringer. Du er en holdspiller, der altid er klar til at hjælpe dine kolleger og bidrage til teamets fælles mål. Desuden er du forandringsparat, hvilket betyder, at du hurtigt kan tilpasse dig nye situationer og processer, når det kræves.

Vi forestiller os, at du:

• har en finansiel baggrund og har en naturlig interesse i at levere en førsteklasses kundeoplevelse,
• er dygtig i både mundtlig og skriftlig kommunikation og kan formidle komplekse oplysninger på en enkel og forståelig måde,
• har en positiv indstilling og går til dine arbejdsopgaver med et godt humør – også når tempoet er højt,
• er struktureret og kan arbejde selvstændigt med dine opgaver, samtidig med at du er en holdspiller, der værdsætter samarbejde og fælles mål.

Dit nye team
Du får mulighed for at blive en del af en arbejdsplads og et team, hvor der er fokus på både faglig og personlig udvikling. Vi tilbyder et spændende og udfordrende job i en hverdag, der er i konstant udvikling, og hvor du som medarbejder kan have indflydelse på både din egen og teamets arbejdsprocesser.

Vi værdsætter et godt arbejdsmiljø, hvor der er plads til humor og godt humør, selv når vi har travlt. Du vil blive en del af et team, hvor samarbejde og fælles succes er i højsædet, og hvor vi altid sigter mod at levere den bedste kundeoplevelse.

Der vil i starten af din ansættelse i Erhvervsservice Vest være et grundigt og struktureret onboarding forløb, som klæder dig på til at kunne betjene vores erhvervskunder.

Du får din hverdag i Viby tæt på Aarhus, i et moderne og levende hus, med en god og hyggelig kantine. Her arbejder vi side om side med Kundeservice, Kunderådgivning erhverv og privat. Vi glæder os til at byde dig velkommen i et miljø præget af fagligt samarbejde, socialt fællesskab og god energi.

Vil du vide mere?
Du er velkommen til at kontakte mig, funktionschef Christoffer Gammelgaard Jensen på tlf. 23 61 80 49, hvis du har spørgsmål til stillingen. 

Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, kan du kontakte rekrutteringsteamet på nytjob@nykredit

Vi inviterer løbende til samtaler og ser frem til at modtage din ansøgning og dit CV.